Nouveau droit à la réparation et modification du droit de la garantie à compter du 31 juillet 2026
Contexte juridique et champ d'application temporel
Les nouvelles dispositions s'appuient principalement sur la directive européenne 2024/1799, qui a été adoptée le 13 juin 2024. En Allemagne, un projet de loi est actuellement en cours d'élaboration pour transposer cette directive dans le droit national. L'entrée en vigueur des nouvelles dispositions est prévue pour le 31 juillet 2026. La « rétroactivité » prévue revêt une importance particulière pour la planification entrepreneuriale, dans la mesure où les obligations de réparation peuvent également s'appliquer aux produits vendus avant l'entrée en vigueur de la loi.
Imbrication entre garantie et droit à la réparation
Le nouveau droit à la réparation est étroitement lié aux droits de garantie existants, mais il entre en vigueur notamment lorsque les droits classiques ont déjà expiré ou ne s’appliquent pas. Un droit à la réparation à l’encontre du fabricant est prévu dès que le délai de garantie régulier de deux ans à l’encontre du vendeur a expiré. En outre, le droit à la réparation s'applique lorsqu'il n'existe pas de droit de garantie au fond, par exemple parce qu'un défaut n'est apparu qu'après l'achat (exemple : le smartphone tombe et se casse), ou lorsqu'il n'est pas possible de prouver qu'un défaut existait déjà au moment du transfert du risque. Le droit à la réparation est indépendant des éventuelles garanties produit accordées volontairement par le fabricant.
Il est important de souligner que les exécutions ultérieures dans le cadre de la garantie doivent être effectuées gratuitement par le vendeur, tandis qu'une rémunération raisonnable peut être exigée pour la réparation effectuée par le fabricant.
Prolongation de la durée de la garantie
Il convient de souligner tout particulièrement, tant dans le commerce de détail que dans le commerce en ligne, la prolongation prévue de la durée de la garantie dans la relation entre le vendeur et le consommateur. En effet, si le consommateur bénéficie encore d'un droit de garantie et qu'il opte pour une réparation (par exemple, la remise en état de l'objet défectueux plutôt que la livraison d'un nouvel objet), il est récompensé par une prolongation de la durée de garantie d'un an, la portant ainsi à trois ans au total.
Exécution de la réparation
Cela entraîne des obligations opérationnelles importantes pour les fabricants concernés. La réparation doit être effectuée dans un délai raisonnable et moyennant une rémunération raisonnable. Si la réparation échoue, le consommateur se voit accorder des droits similaires à ceux prévus par la garantie, parmi lesquels figurent par exemple la réduction du prix, la réparation par un tiers aux frais du fabricant ainsi que le remboursement des dommages et des frais engagés. Le fabricant est en outre tenu de proposer des pièces de rechange et des outils à un prix raisonnable.
Il est en outre expressément interdit d'utiliser des techniques matérielles ou logicielles qui limitent artificiellement le droit à la réparation.
Nouvelles obligations d'information
Les fabricants doivent se conformer à de nouvelles obligations d'information, parmi lesquelles figure la mise à disposition de listes de prix librement accessibles sur un site web.
Les vendeurs doivent eux aussi fournir de nouvelles informations : avant de remplacer ou de réparer un produit, le vendeur devra désormais informer le consommateur qu'il a le choix entre la réparation et le remplacement et que, en cas de réparation, la garantie est prolongée d'un an.
Catégories de produits concernées
Le champ d'application est – du moins dans un premier temps – limité à certains groupes de produits. Actuellement, la liste comprend :
les lave-linge et les lave-linge séchants à usage domestique
Lave-vaisselle ménagers
Appareils de réfrigération
Écrans électroniques
Appareils de soudage
Aspirateurs
Serveurs et produits de stockage de données
Téléphones mobiles, téléphones sans fil et tablettes
Sèche-linge
Produits contenant des batteries pour véhicules légers
Le droit à la réparation s'applique en principe directement entre le consommateur et le fabricant. Pour les produits étrangers, ces obligations incombent au mandataire du fabricant dans l'UE ou, à défaut, à l'importateur.
Durée du droit à la réparation
La durée du droit à la réparation dépend des exigences spécifiques de l'UE en matière d'écoconception pour chaque catégorie de produits. Ainsi, une période de dix ans est prévue pour les lave-linge domestiques et certaines pièces de rechange telles que les moteurs ou les pompes.
Conformité stratégique et conseil juridique par VOELKER
À ce jour, la loi n'existe qu'à l'état de projet. Il faut donc attendre le texte législatif définitif. La mise en œuvre du droit à la réparation nécessite une coordination avec d'autres cadres réglementaires, tels que le Cyber Resilience Act à partir de fin 2027, qui régit les droits à des mises à jour de sécurité gratuites pendant le cycle de vie du produit. Pour les entreprises, la question se pose de savoir comment ces obligations peuvent être remplies sans coûts disproportionnés.
Le cabinet VOELKER aide les entreprises à intégrer les nouvelles exigences légales dans leurs modèles commerciaux en toute sécurité juridique. Ses prestations comprennent notamment l'examen des contrats avec les fournisseurs, les acheteurs et les consommateurs, y compris les conditions générales de vente, ainsi que l'utilisation du nouveau « formulaire européen d'informations sur la réparation », la conception des listes de prix sur le site web et le conseil stratégique concernant la distinction entre les obligations de réparation et les droits à la garantie.
Ce rapport s'appuie sur l'événement en ligne « Forum sur la numérisation » du 17 mars 2026.